Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Sofern über die Website Verträge geschlossen oder angebahnt werden können, werden die übermittelten Daten auch für Vertragsangebote, Bestellungen oder sonstige Auftragsanfragen verarbeitet.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch dieser Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit sogenannten Analyseprogrammen. Detaillierte Informationen zu diesen Analyseprogrammen finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

2. Hosting

IONOS

Anbieter ist die IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur (nachfolgend IONOS). Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst IONOS verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen. Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von IONOS: https://www.ionos.de/terms-gtc/terms-privacy.

Die Verwendung von IONOS erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Auftragsverarbeitung
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

Externes Hosting

Diese Website wird extern gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters / der Hoster gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.

Das externe Hosting erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Unser(e) Hoster wird bzw. werden Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.

Wir setzen folgende(n) Hoster ein:
DigitalOcean
101 6th Ave, New York, NY 10013, USA

Auftragsverarbeitung
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Qubitix Unternehmergesellschaft (haftungsbeschränkt)
Einerstraße 14b
47475, Kamp-Lintfort
Telefon: 0176 35537218
E-Mail: [email protected]

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen dieser Datenschutzerklärung informiert.

Empfänger von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Dabei ist teilweise auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an diese externen Stellen erforderlich. Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies im Rahmen einer Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind (z. B. Weitergabe von Daten an Steuerbehörden), wenn wir ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Weitergabe haben oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage die Datenweitergabe erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben wir personenbezogene Daten unserer Kunden nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung weiter. Im Falle einer gemeinsamen Verarbeitung wird ein Vertrag über gemeinsame Verarbeitung geschlossen.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

• Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.

Cookies können von uns (First-Party-Cookies) oder von Drittunternehmen stammen (sog. Third-Party-Cookies). Third-Party-Cookies ermöglichen die Einbindung bestimmter Dienstleistungen von Drittunternehmen innerhalb von Webseiten (z. B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen).

Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Webseitenfunktionen ohne diese nicht funktionieren würden (z. B. die Warenkorbfunktion oder die Anzeige von Videos). Andere Cookies können zur Auswertung des Nutzerverhaltens oder zu Werbezwecken verwendet werden.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs, zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. für die Warenkorbfunktion) oder zur Optimierung der Website (z. B. Cookies zur Messung des Webpublikums) erforderlich sind (notwendige Cookies), werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von notwendigen Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Welche Cookies und Dienste auf dieser Website eingesetzt werden, können Sie dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

5. Soziale Medien

Social-Media-Elemente mit Shariff

Auf dieser Website werden Elemente von sozialen Medien verwendet (z. B. Facebook, X, Instagram, Pinterest, XING, LinkedIn, Tumblr).

Die Social-Media-Elemente können Sie in der Regel anhand der jeweiligen Social-Media-Logos erkennen. Um den Datenschutz auf dieser Website zu gewährleisten, verwenden wir diese Elemente nur zusammen mit der sogenannten „Shariff“-Lösung. Diese Anwendung verhindert, dass die auf dieser Website integrierten Social-Media-Elemente Ihre personenbezogenen Daten schon beim ersten Betreten der Seite an den jeweiligen Anbieter übertragen.

Erst wenn Sie das jeweilige Social-Media-Element durch Anklicken der zugehörigen Schaltfläche aktivieren, wird eine direkte Verbindung zum Server des Anbieters hergestellt (Einwilligung). Sobald Sie das Social- Media-Element aktivieren, erhält der jeweilige Anbieter die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse diese Website besucht haben. Wenn Sie gleichzeitig in Ihrem jeweiligen Social-Media-Account (z. B. Facebook) eingeloggt sind, kann der jeweilige Anbieter den Besuch dieser Website Ihrem Benutzerkonto zuordnen.

Das Aktivieren des Plugins stellt eine Einwilligung im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG dar. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Einsatz des Dienstes erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz bestimmter Technologien einzuholen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Facebook

Auf dieser Website sind Elemente des sozialen Netzwerks Facebook integriert. Anbieter dieses Dienstes ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Die erfassten Daten werden nach Aussage von Facebook jedoch auch in die USA und in andere Drittländer übertragen.

Eine Übersicht über die Facebook Social-Media-Elemente finden Sie hier:
https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=de_DE.

Wenn das Social-Media-Element aktiv ist, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Endgerät und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse diese Website besucht haben. Wenn Sie den Facebook „Like-Button“ anklicken, während Sie in Ihrem Facebook- Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte dieser Website auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch dieser Website Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter:
https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Soweit mit Hilfe des hier beschriebenen Tools personenbezogene Daten auf unserer Website erfasst und an Facebook weitergeleitet werden, sind wir und die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland gemeinsam für diese Datenverarbeitung verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich dabei ausschließlich auf die Erfassung der Daten und deren Weitergabe an Facebook. Die nach der Weiterleitung erfolgende Verarbeitung durch Facebook ist nicht Teil der gemeinsamen Verantwortung. Die uns gemeinsam obliegenden Verpflichtungen wurden in einer Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung festgehalten. Den Wortlaut der Vereinbarung finden Sie unter:
https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

Laut dieser Vereinbarung sind wir für die Erteilung der Datenschutzinformationen beim Einsatz des Facebook-Tools und für die datenschutzrechtlich sichere Implementierung des Tools auf unserer Website verantwortlich. Für die Datensicherheit der Facebook-Produkte ist Facebook verantwortlich. Betroffenenrechte (z. B. Auskunftsersuchen) hinsichtlich der bei Facebook verarbeiteten Daten können Sie direkt bei Facebook geltend machen. Wenn Sie die Betroffenenrechte bei uns geltend machen, sind wir verpflichtet, diese an Facebook weiterzuleiten.

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier:
https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum,
https://de-de.facebook.com/help/566994660333381
https://www.facebook.com/policy.php.

Diese Website verwendet das Meta Pixel, ein Analysetool von Meta Platforms Ireland Limited. Das Meta Pixel ermöglicht es uns, das Verhalten der Website-Besucher nachzuverfolgen, nachdem diese beispielsweise durch einen Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden. Dadurch können wir die Wirksamkeit von Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke auswerten und zukünftige Werbemaßnahmen optimieren. Die erhobenen Daten sind für uns als Betreiber dieser Website anonym – wir können keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer ziehen. Allerdings überträgt Meta die Daten häufig in Drittländer, insbesondere in die USA. Ist der Nutzer bei Facebook eingeloggt, kann Meta die übermittelten Informationen mit zusätzlichen Daten verknüpfen und so den Besuch dieser Website dem Facebook-Profil des Nutzers zuordnen. Dies ermöglicht Meta, das Verhalten des Nutzers detailliert nachzuvollziehen und gezielt Werbung auszuspielen.

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link:
https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452.

Instagram

Auf dieser Website sind Funktionen des Dienstes Instagram eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Wenn das Social-Media-Element aktiv ist, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Endgerät und dem Instagram-Server hergestellt. Instagram erhält dadurch Informationen über den Besuch dieser Website durch Sie.

Wenn Sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind, können Sie durch Anklicken des Instagram-Buttons die Inhalte dieser Website mit Ihrem Instagram-Profil verlinken. Dadurch kann Instagram den Besuch dieser Website Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten.

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Soweit mit Hilfe des hier beschriebenen Tools personenbezogene Daten auf unserer Website erfasst und an Facebook bzw. Instagram weitergeleitet werden, sind wir und die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland gemeinsam für diese Datenverarbeitung verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich dabei ausschließlich auf die Erfassung der Daten und deren Weitergabe an Facebook bzw. Instagram. Die nach der Weiterleitung erfolgende Verarbeitung durch Facebook bzw. Instagram ist nicht Teil der gemeinsamen Verantwortung. Die uns gemeinsam obliegenden Verpflichtungen wurden in einer Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung festgehalten. Den Wortlaut der Vereinbarung finden Sie unter:
https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

Laut dieser Vereinbarung sind wir für die Erteilung der Datenschutzinformationen beim Einsatz des Facebook- bzw. Instagram-Tools und für die datenschutzrechtlich sichere Implementierung des Tools auf unserer Website verantwortlich. Für die Datensicherheit der Facebook bzw. Instagram-Produkte ist Facebook verantwortlich. Betroffenenrechte (z. B. Auskunftsersuchen) hinsichtlich der bei Facebook bzw. Instagram verarbeiteten Daten können Sie direkt bei Facebook geltend machen. Wenn Sie die Betroffenenrechte bei uns geltend machen, sind wir verpflichtet, diese an Facebook weiterzuleiten.

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier:
https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum,
https://privacycenter.instagram.com/policy/
https://de-de.facebook.com/help/56699466033338.

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link:
https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452.

Nutzung des GitHub-Buttons

Diese Website verwendet einen GitHub-Button, der auf Inhalte und Funktionen von GitHub, Inc., 88 Colin P. Kelly Jr. St., San Francisco, CA 94107, USA, verweist. Beim Klicken auf den GitHub-Button werden Daten an GitHub übermittelt, darunter möglicherweise auch personenbezogene Daten.

Wenn Sie ein GitHub-Konto haben und bei GitHub angemeldet sind, werden zusätzlich zu den allgemeinen Daten möglicherweise auch Informationen über Ihr Profil und Ihre Aktivitäten auf unserer Website an GitHub übermittelt. GitHub kann diese Daten mit Ihrem Benutzerkonto verknüpfen und für die Bereitstellung personalisierter Inhalte oder Werbung verwenden.

GitHub kann Cookies verwenden, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern. Die Nutzung von GitHub und die damit verbundene Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Für detaillierte Informationen über die Datenverarbeitung durch GitHub und Ihre Rechte als betroffene Person, verweisen wir auf die Datenschutzerklärung von GitHub, die Sie hier einsehen können:
https://docs.github.com/en/github/site-policy/github-privacy-statement.

Bitte beachten Sie, dass die Datenschutzhinweise von GitHub gelten, sobald Sie auf den Button klicken und die Dienste von GitHub nutzen. Wir empfehlen Ihnen, sich über die Datenschutzerklärung von GitHub zu informieren, bevor Sie deren Dienste in Anspruch nehmen.

6. Analyse-Tools und Werbung

IONOS WebAnalytics

Diese Website nutzt die Analysedienste von IONOS WebAnalytics (im Folgenden: IONOS). Anbieter ist die 1&1 IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, D – 56410 Montabaur. Im Rahmen der Analysen mit IONOS können u. a. Besucherzahlen und –verhalten (z. B. Anzahl der Seitenaufrufe, Dauer eines Webseitenbesuchs, Absprungraten), Besucherquellen (d. h., von welcher Seite der Besucher kommt), Besucherstandorte sowie technische Daten (Browser- und Betriebssystemversionen) analysiert werden. Zu diesem Zweck speichert IONOS insbesondere folgende Daten:

• zuvor besuchte Webseite
• angeforderte Webseite oder Datei
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• verwendeter Gerätetyp
• Uhrzeit des Zugriffs
• IP-Adresse in anonymisierter Form (wird nur zur Feststellung des Orts des Zugriffs verwendet)

Die Datenerfassung erfolgt laut IONOS vollständig anonymisiert, sodass sie nicht zu einzelnen Personen zurückverfolgt werden kann. Cookies werden von IONOS WebAnalytics nicht gespeichert.

Die Speicherung und Analyse der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der statistischen Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Weitere Informationen zur Datenerfassung und Verarbeitung durch IONOS WebAnalytics entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von IONOS unter folgendem Link:
https://www.ionos.de/terms-gtc/datenschutzerklaerung/

Auftragsverarbeitung
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

Nutzung von Google Analytics

Unsere Webseite verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. In der Europäischen Union wird dieser Dienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, betrieben. Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien (z. B. Device-Fingerprinting), die eine Analyse Ihres Nutzungsverhaltens auf unserer Website ermöglichen. Die durch diese Technologien erzeugten Informationen werden in der Regel an Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Google Analytics sammelt dabei verschiedene Nutzungsdaten, darunter Seitenaufrufe, Verweildauer, verwendetes Betriebssystem und die Herkunft des Nutzers. Diese Daten werden in einer User-ID zusammengefasst und dem Endgerät des Websitebesuchers zugeordnet, um das Verhalten der Besucher umfassend analysieren zu können.

Die Speicherung und Nutzung von Google Analytics erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TTDSG, die Sie jederzeit widerrufen können. Zusätzlich wird die Datenübertragung in die USA auf die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln gestützt, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie unter: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

IP-Anonymisierung
Wir haben auf dieser Website die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Browser-Plugin
Sie haben die Möglichkeit, die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software zu verhindern. Bitte beachten Sie jedoch, dass in diesem Fall möglicherweise nicht alle Funktionen dieser Website vollständig genutzt werden können. Zusätzlich können Sie die Erfassung der durch Cookies erzeugten, auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (einschließlich Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das Browser-Plugin herunterladen und installieren, das unter folgendem Link verfügbar ist: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Google Web Fonts

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten sogenannte Web-Fonts, die ursprünglich von Google bereitgestellt wurden. Um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, werden die Google Web Fonts lokal auf unserem eigenen Cloud-Server im Rechenzentrum in Frankfurt (DigitalOcean) gehostet. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web-Fonts direkt von unserem Server, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Dadurch findet keine Übertragung Ihrer IP-Adresse an Google statt.

Die Nutzung dieser Web Fonts erfolgt im Interesse einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote, was ein berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO darstellt.

7. Fehlerüberwachung und technische Stabilität (Sentry)

Zur Überwachung der technischen Stabilität, Fehleranalyse, Missbrauchserkennung und Verbesserung der Sicherheit unseres Angebots verwenden wir den Dienst Sentry. Dabei können technische Diagnosedaten, Fehlerereignisse, Performance-Daten sowie, je nach konkretem Fehlerkontext, Inhalte verarbeitet werden, die zur Analyse und Behebung technischer Probleme erforderlich sind. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der stabilen, sicheren und fehlerarmen Bereitstellung unserer Website und der eingesetzten Anwendungen.

Die von uns eingesetzte Fehleranalyse- und Monitoring-Plattform Sentry ist für unsere Organisation auf die EU-Datenregion (Deutschland) konfiguriert. Die im Rahmen der Nutzung verarbeiteten Ereignis- und Monitoring-Daten werden im Ruhezustand in Rechenzentren in Frankfurt am Main gespeichert. Bitte beachten Sie jedoch, dass gemäß den Angaben des Anbieters bestimmte Account-, Organisations- sowie Integrations-Metadaten außerhalb der gewählten Datenregion verarbeitet werden können, insbesondere in den Vereinigten Staaten. Darüber hinaus können Uptime- und Statusüberwachungsdaten unter Umständen regionenübergreifend gespeichert oder verarbeitet werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sowie zur Datenlokalisierung durch Sentry finden Sie unter:
https://docs.sentry.io/organization/data-storage-location/

Soweit eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer (insbesondere die USA) erfolgt, geschieht dies auf Grundlage geeigneter Garantien im Sinne von Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere unter Verwendung von Standardvertragsklauseln (SCCs), sofern kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt.

8. Verwendung unseres Custom-Chatbots

a. Art und Zweck der Verarbeitung

Auf unserer Website setzen wir einen KI-gestützten Chatbot/ KI Agent („Agent Jill“) ein, um Anfragen effizient zu beantworten, Interessenten bei der Kontaktaufnahme zu unterstützen, Informationen zu unseren Leistungen bereitzustellen sowie, je nach Anliegen, Anfragen zu qualifizieren, Termine vorzubereiten oder an unser Team weiterzuleiten.

Wenn Sie den Chatbot nutzen, interagieren Sie mit einem KI-System, das Antworten automatisiert erzeugt. Sofern erforderlich, kann eine Weiterleitung an einen menschlichen Ansprechpartner erfolgen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder den Abschluss bzw. die Anbahnung eines Vertrags gerichtet ist, sowie
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung der effizienten Bearbeitung allgemeiner Anfragen, der Verbesserung unserer Kommunikationsabläufe, der technischen Stabilität und der Sicherheit unseres Angebots dient.

Soweit Sie über den Chatbot ausdrücklich in weitergehende Kontaktaufnahme oder bestimmte Kommunikationswege einwilligen, erfolgt die Verarbeitung insoweit zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

b. Welche Daten verarbeitet werden

Bei Nutzung des Chatbots können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Chat-Inhalte: sämtliche Texte, Fragen und Informationen, die Sie aktiv in das Chatfenster eingeben.
• Kontextdaten: Informationen zur aktuell aufgerufenen Unterseite bzw. URL, um den Zusammenhang Ihrer Anfrage besser einordnen zu können.
• Sitzungsdaten: eine zufällig generierte Session-ID (qb_session_id), die im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt wird, um die angeforderte Chat-Sitzung technisch bereitzustellen und den Gesprächszustand für einen begrenzten Zeitraum aufrechtzuerhalten.
• Technische Zugriffsdaten / Server-Logfiles: z. B. IP-Adresse, Zeitstempel, angefragte Ressource, technische Fehler- und Sicherheitsereignisse, soweit dies für die Bereitstellung, Stabilität, Missbrauchserkennung und Sicherheit unseres Dienstes erforderlich ist.
• Kontakt- und Interessentendaten: sofern Sie diese aktiv im Chat angeben, z. B. Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angaben zu Ihrem Anliegen, Terminwünsche oder weitere für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderliche Informationen.
• Feedback- und Qualitätsdaten: soweit Sie freiwillig Bewertungen, Kommentare oder sonstiges Feedback zum Chatverlauf abgeben.

Zur Bereitstellung der Chatfunktion verwenden wir eine zufällig generierte Session-ID, die im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt wird. Sie dient der technischen Aufrechterhaltung der Chat-Sitzung sowie, soweit rechtlich zulässig und erforderlich, der Auswertung, Qualitätssicherung, Missbrauchserkennung und Verbesserung unseres Chat- und Lead-Prozesses.

c. Wichtiger Sicherheitshinweis & Haftungsausschluss

Interaktion mit einem KI-System:
Bei der Nutzung des Chatbots interagieren Sie mit einem KI-System, das Antworten automatisiert generiert. Da der Chatbot auf Basis großer Sprachmodelle (LLMs) operiert, bitten wir Sie ausdrücklich, keine sensiblen personenbezogenen Daten (wie z. B. Gesundheitsdaten, Kreditkarteninformationen, Passwörter oder Ausweisdaten) in das Chat-Fenster einzugeben. Geben Sie nur die Informationen preis, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens absolut notwendig sind (Datenminimierung).

Wichtiger Hinweis zu Preisen und Konditionen:
Sämtliche durch den Chatbot bereitgestellten Informationen zu Preisen, Angeboten, Rabatten, Vertragskonditionen oder sonstigen geschäftlichen Bedingungen dienen ausschließlich der unverbindlichen Orientierung. Rechtsverbindlich sind ausschließlich die in individuellen Verträgen, schriftlichen Angeboten oder den jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegten Preise und Konditionen.

Sollte es im Rahmen der Chatbot-Kommunikation zu abweichenden, unvollständigen oder fehlerhaften Angaben hinsichtlich Preise oder Konditionen kommen, entfalten diese keinerlei rechtliche Bindungswirkung. Maßgeblich sind in jedem Fall die offiziell bereitgestellten Vertragsunterlagen. Die durch den Chatbot generierten Inhalte stellen insbesondere kein rechtlich bindendes Angebot im Sinne der §§ 145 ff. BGB dar.

d. Empfänger der Daten und Drittanbieter (Auftragsverarbeitung)

d. Empfänger der Daten und Drittanbieter (Auftragsverarbeitung)

Um diesen Service bereitzustellen, greifen wir auf spezialisierte Dienstleister zurück, die in unserem Auftrag handeln und an strikte Vertraulichkeitsvereinbarungen (Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO) gebunden sind.

Je nach Inhalt Ihrer Anfrage und dem konkreten Bearbeitungsweg können Daten insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

• Hosting und Anwendungsinfrastruktur: Unsere Anwendung und Datenbank werden auf Infrastruktur von DigitalOcean bereitgestellt. Das Hosting erfolgt in der Region Frankfurt (FRA). Anbieter ist DigitalOcean, LLC.
• KI-Inferenz / Sprachmodellverarbeitung: Für die automatisierte Generierung von Chat-Antworten nutzen wir KI-Modelle über die Infrastruktur von DigitalOcean Gradient. Nach der derzeitigen Dokumentation unseres Infrastruktur-Anbieters werden die zur Inferenz eingereichten Kundendaten bei DigitalOcean-hosted Modellen nicht zum Training, Retraining oder Fine-Tuning der Modelle auf der DigitalOcean-Plattform verwendet.
• Automatisierungs- und Workflow-Dienste: Soweit für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich, können Daten an unsere Automatisierungsplattform (z. B. Make) übermittelt werden, etwa zur strukturierten Weiterleitung, internen Bearbeitung, Terminvorbereitung oder zur Übergabe an nachgelagerte Systeme.
• Interne Teamkommunikation: Relevante Informationen aus Ihrer Anfrage können, soweit zur Bearbeitung erforderlich, an interne Kommunikationswerkzeuge (z. B. Slack) weitergeleitet werden, insbesondere bei Eskalationen, Human-Handover oder internen Benachrichtigungen.
• E-Mail- und Geschäftskommunikation: Sofern eine Bearbeitung oder Rückmeldung per E-Mail erfolgt, kann Ihre Daten in unserem E-Mail-System (z. B. Google Workspace) verarbeitet werden.
• CRM- oder Lead-Management-Systeme: Soweit wir Ihre Anfrage oder einen hieraus entstehenden Lead in einem CRM oder vergleichbaren System weiterbearbeiten, können die hierfür erforderlichen Kontakt- und Anfragedaten in ein entsprechendes System übertragen werden(z. B. Hubspot) .

Soweit Dienstleister außerhalb der Europäischen Union ansässig sind oder ein Drittlandbezug nicht ausgeschlossen werden kann, erfolgt die Verarbeitung nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere auf Grundlage geeigneter Garantien wie Auftragsverarbeitungsverträgen und soweit erforderlich, Standardvertragsklauseln. DigitalOcean, Make und Slack stellen jeweils entsprechende Datenschutz- bzw. Auftragsverarbeitungsunterlagen bereit.

e. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Dies betrifft insbesondere:

• Chat-Sitzungs- und Gesprächsdaten: 90 Tage
• Kontakt- und Anfragedaten aus Lead- oder Terminprozessen: 90 Tage
• Feedback- und Qualitätsdaten: 90 Tage
• System-, Fehler- und Sicherheitsprotokolle: 90 Tage

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Speicherung im Rahmen dieser Pflichten; im Übrigen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die jeweiligen Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

f. Newsletter und sonstige Einwilligungen

Soweit Sie über den Chatbot ausdrücklich eine Anmeldung zu einem Newsletter oder zu sonstigen optionalen Kommunikationsleistungen vornehmen, verarbeiten wir die hierfür angegebenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

9. Einsatz einer KI-Telefonassistentin und Telefonie über VoIP

Zur Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Telefonanfragen setzen wir eine KI-gestützte Telefonassistentin der IONOS SE ein. Im Rahmen der Nutzung können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere Gesprächsinhalte, Rufnummern, Namen sowie technische Verbindungsdaten wie Datum, Uhrzeit und Dauer des Gesprächs. Die Verarbeitung erfolgt, um Anfragen automatisiert entgegenzunehmen, zu strukturieren, weiterzuleiten oder zu beantworten.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch IONOS finden Sie in den Datenschutzhinweisen von IONOS:
IONOS Datenschutz

Für die technische Abwicklung unserer Telefonie nutzen wir zudem easybell als VoIP-/Telefonieanbieter. Dabei können im Rahmen der Bereitstellung der Telefonverbindung ebenfalls technische Verbindungs- und Telekommunikationsdaten verarbeitet werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch easybell:
easybell Datenschutz

d. Wichtiger Sicherheitshinweis (KI-Telefonie)

Interaktion mit einem automatisierten System:
Bei der Nutzung unserer KI-gestützten Telefonie (z. B. Voicebot) interagieren Sie mit einem automatisierten System, das gesprochene Eingaben verarbeitet und darauf basierend Antworten generiert.

Bitte beachten Sie, dass auch im Rahmen von Telefongesprächen keine sensiblen personenbezogenen Daten (wie z. B. Gesundheitsdaten, Kreditkarteninformationen, Passwörter oder Ausweisdaten) übermittelt werden sollten. Teilen Sie nur die Informationen mit, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens unbedingt erforderlich sind (Datenminimierung).

Wichtiger Hinweis zu Preisen und Konditionen:
Etwaige durch das KI-Telefonsystem bereitgestellte Informationen zu Preisen, Angeboten, Rabatten, Vertragskonditionen oder sonstigen geschäftlichen Bedingungen dienen ausschließlich der unverbindlichen Orientierung. Rechtsverbindlich sind ausschließlich die in individuellen Verträgen, Angeboten oder den jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegten Preise und Konditionen.

Sollte es im Rahmen der KI-gestützten Telefonkommunikation zu abweichenden, unvollständigen oder fehlerhaften Angaben hinsichtlich Preise oder Konditionen kommen, entfalten diese keinerlei rechtliche Bindungswirkung. Maßgeblich sind in jedem Fall die schriftlich vereinbarten oder offiziell bereitgestellten Vertragsunterlagen. Die durch das KI-System generierten Inhalte stellen insbesondere kein rechtlich bindendes Angebot im Sinne der §§ 145 ff. BGB dar.

Rechtsgrundlage:
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Bearbeitung von Anfragen erforderlich sind, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einer effizienten, strukturierten und zuverlässigen telefonischen Erreichbarkeit.